售后服務

時間：2018-03-05

售后服務

華聲鐘表作為國內專業的塔鐘、建筑鐘、戶外大鐘、景觀鐘、鐘樓鐘表、時間同步系統等相關產品的生產商，公司一直致力于提供高質量完善的售后服務，把用戶滿意度放在首要的位置，我們根據行業特點特制定如下服務方案：

1、保修期限：華聲鐘表產品免費上門服務1年，在保修期內出現任何質量問題，我公司免費上門檢測、維修，不收取任何費用。

2、回訪安排：我司每年不定期對用戶塔鐘進行回訪、巡回檢修。

3、跟蹤服務：公司為用戶的塔鐘設備提供終身跟蹤服務，保修期內全部免費，超過保修期只收取更換零部件的成本費，不收取上門費、檢測費、維修費等任何費用。

4、技術支持：任何時刻為客戶提供技術支持，撥打服務熱線:400-616-3739 即可得到周到、滿意的答復。

5、故障響應：對出現故障的我司產品，保證在報障時刻即時響應，零等待。

6、故障排除：提供每天24小時維修服務，在接到報障電話后，公司售后服務各機構網絡聯動，保證在接到電話后及時排除故障，恢復運行，若在3個工作日內不能修復，則更換零部件。

7、技術培訓：塔鐘設備安裝調試完畢、我公司將免費為用戶培訓系統技術管理人員數名。

8、備件儲備：公司有足夠的、符合標準的備品備件儲備，能夠保證在設備運行期內，提供所有設備件。

9、免費升級：在設備運行期內，我司可為用戶進行免費軟件升級和最大限度的硬件升級服務。